Általános Szerződési Feltételek
Az alábbi ÁSZF a logwareai.hu weboldal és a LogWare AI tanácsadói szolgáltatásaira vonatkozik.
Utoljára frissítve: 2026. június 21.
Hatályos: 2026. A szolgáltató fenntartja a jogot a jelen feltételek egyoldalú módosítására; a módosítás a közzététellel lép hatályba. A szolgáltatás további igénybevétele a módosítás elfogadásának minősül.
1. Szolgáltató adatai
LogWare AI — Potencsik József Balázs ev egyéni vállalkozó
Székhely: 2030 Érd, László utca 17. · Nyilvántartási szám: 62443607 · Adószám: 92138155-2-33
E-mail: info@logwareai.hu · Telefon: +36 70 411 7504
2. Hatály, fogalmak
Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a LogWare AI (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott tanácsadói szolgáltatásokra – így a raktározási és logisztikai tanácsadásra, valamint a mesterséges intelligenciával készített javaslatok üzleti értékelésére és a megvalósítás támogatására –, továbbá a logwareai.hu weboldal használatára vonatkoznak. A Szolgáltató ügyfele lehet természetes személy (fogyasztó), egyéni vállalkozó, mikro- vagy kisvállalkozás. Fogyasztó a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) szerint az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. Vállalkozás a Ptk. szerinti, gazdasági tevékenységet végző jogi vagy természetes személy.
3. Szerződés létrejötte, megállapodás
A tanácsadói szolgáltatás (konzultáció, audit, elemzés, projekt) szerződése írásban (e-mailben vagy megfelelő nyilatkozatban) jön létre, a szolgáltatás tartalmának, határidejének és díjának egyértelmű megállapodása alapján. Az ÁSZF-et a megrendelés leadása előtt az ügyfél elolvashatja; a megrendeléssel az ügyfél a jelen ÁSZF-et elfogadja. Eltérő, az ügyfélre kedvezőbb feltételek egyedi megállapodással lehetségesek.
4. Szolgáltatások tartalma
A Szolgáltató tevékenysége: raktározási és logisztikai tanácsadás (optimalizálás, digitalizáció, költségelemzés, folyamatfejlesztés, WMS bevezetés támogatás stb.), valamint az ügyfél által mesterséges intelligenciával készíttetett javaslatok üzleti értékelése, a lehetőségek rangsorolása, a kockázatok felmérése és a megvalósítás támogatása. A konkrét szolgáltatás tartalmát minden esetben az egyedi megállapodás (ajánlat, szerződés) határozza meg. A Szolgáltató nem értékesít szoftvert; tanácsadói, konzultációs és elemző munkát végez.
Az AI-javaslatok értékelése szakmai véleményt és döntéstámogatást jelent: az üzleti döntés minden esetben az ügyfélé. A Szolgáltató a saját szakmai értékeléséért és javaslataiért felel; a harmadik fél mesterséges intelligencia rendszerének kimenetéért, annak pontosságáért vagy jogszerűségéért nem vállal felelősséget. Részletek: AI használat tájékoztató.
A Szolgáltató szolgáltatási kínálata bővülhet. Új szolgáltatás bevezetése esetén a jelen ÁSZF-et a Szolgáltató a szolgáltatás tényleges megkezdéséig kiegészíti, és a módosítást a weboldalon közzéteszi.
5. Ár, fizetés, számlázás
Az árak forintban, áfa nélkül vagy áfával együtt – a megállapodás szerint – értendők. A fizetési módot (átutalás, előre fizetés, részletek) az egyedi megállapodás rögzíti. A Szolgáltató a teljesítés megkezdése előtt vagy a megállapodás szerint számlát állít ki. A késedelmes fizetés esetén a Ptk. szerinti késedelmi kamat, valamint – fogyasztóval szemben – a Fogyasztó és a vállalkozó közötti szerződéses viszonyban alkalmazandó rendelkezések (Fgytv.) is irányadók, ahol erre van lehetőség.
6. Teljesítés, határidők
A szolgáltatás teljesítésének időpontját és módját (személyesen, online, dokumentumok formájában) az egyedi megállapodás határozza meg. A Szolgáltató köteles a megállapodott minőségben és határidőben teljesíteni. Az ügyfél köteles a szükséges információkat és anyagokat megadni; a teljesítés késedelme az ügyfél hibájából eredő adathiány esetén nem a Szolgáltató felelőssége.
7. Visszavonás, elállás (fogyasztó esetén)
Ha az ügyfél fogyasztó, a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó jogszabályok (pl. 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, Fgytv.) alapján 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási jog nem érvényes, ha a Szolgáltató a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával a 14 nap lejárta előtt megkezdte a teljesítést (pl. konzultáció, audit). A már teljesített szolgáltatás arányában a Szolgáltató a meg nem fizetett összeget nem követelheti; a már fizetett összegből a teljesített rész arányát levonva a fogyasztónak vissza kell téríteni.
8. Panaszkezelés, felelősség
Panasz esetén az ügyfél az 1. pontban megadott elérhetőségeken jelezheti. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. A Szolgáltató felelőssége a kártérítésben a Ptk. és a Fgytv. (fogyasztó esetén) szerint korlátozható; a közvetlen kár megtérítésén túlmenően a teljes kártérítés összege – ha a jogszabály nem kéri más módon – a szerződéskötéskor előre láthatóan a szolgáltatás díjához igazodó összegre korlátozható, kivéve, ha a kár szándékos vagy súlyos gondatlanságból ered.
9. Adatkezelés
A megrendelés és a szolgáltatásnyújtás során kezelt személyes adatokról az Adatkezelési tájékoztató tartalmaz részleteket. Az ÁSZF elfogadásával az ügyfél tudomásul veszi az adatkezelési tájékoztató hozzáférhetőségét és elfogadja, hogy szükséges adatait a Szolgáltató a szerződés teljesítéséhez és a jogszabályoknak megfelelően kezelje.
9/A. AI-támogatott eszközök alkalmazása
A Szolgáltató a szolgáltatás teljesítése során AI-alapú (mesterséges intelligenciára épülő) támogató eszközöket alkalmazhat a tanácsadói munka hatékonyabb előkészítésére és támogatására. Az AI eszközök alkalmazása nem jelenti önálló, ügyfélre nézve joghatással járó automatizált döntéshozatal alkalmazását; a végső szakmai tartalomért és döntésekért a Szolgáltató emberi szakértője felel.
Az AI használatának ténye transzparencia-célú tájékoztatás, és nem minősül a Szolgáltató szakmai módszertanának, know-how-jának vagy üzleti titkainak közzétételének. Az adatkezelési megfelelésre a GDPR, az Infotv., valamint a mindenkor hatályos magyar és irányadó uniós jogszabályok rendelkezései az irányadók. További részletek: AI használat tájékoztató, Adatkezelési tájékoztató.
10. Szerzői jog, használat
A Szolgáltató által készített tanulmányok, elemzések, javaslatok és egyéb dokumentumok szerzői jogi védelme a Szolgáltatót illeti. Az ügyfél a megállapodásban meghatározott célra és körben használhatja azokat; továbbadásuk, nyilvános közzétételük vagy harmadik fél számára történő felhasználásuk csak a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával lehetséges.
11. Egyéb rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog – különösen a Ptk., a Fgytv., a 45/2014. (II. 26.) NGM rendelet, valamint az Európai Unió irányelveinek magyar jogba átültetett rendelkezései – az irányadók. A vitás ügyekre a magyar jog alkalmazandó; az illetékes bíróságot a vonatkozó eljárási szabályok határozzák meg. Fogyasztóval szemben a Fgytv. és a fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései előnyt élveznek, ha az ÁSZF-fel ellentétesek.
12. Érintett hatóságok (fogyasztóvédelem)
Fogyasztói jogvita esetén az ügyfél a fogyasztóvédelmi hatóságnál (a területileg illetékes vármegyei kormányhivatalnál) tehet panaszt, illetve a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. Az EU online vitarendezési platformja: ec.europa.eu/consumers/odr.