Készleteltérés
Készleteltérés: a rendszerben rögzített és a fizikai készlet közötti különbség — jelenség, okok és következmények, nem a javítási protokoll.
Utoljára frissítve:
Készleteltérésről akkor beszélünk, ha a rendszerben nyilvántartott mennyiség nem egyezik azzal, ami ténylegesen megtalálható. Ez a jelenség leírása — a rendszeres ellenőrzés és javítás menete a leltárpontosság protokoll témája.
A hiány és a többlet nem ugyanaz a hír
Az eltérésnek két iránya van, és a kettő teljesen más okra utal. Érdemes külön követni őket, mert az összevont szám elfedi a lényeget:
| Irány | Mit jelent | Mire utal jellemzően |
|---|---|---|
| A rendszerben több van | A polcon nincs meg, amit eladhatónak mutat | Rögzítetlen kiadás, kiszedési hiba, sérülés vagy eltulajdonítás |
| A rendszerben kevesebb van | Több áru van, mint amiről tudunk | Elmaradt beérkezés-rögzítés, rossz mértékegység, korábbi téves javítás |
A rendszerben mutatkozó többlet a veszélyesebb: erre a mennyiségre a webshop és az értékesítés ígéretet tesz, tehát a hibából közvetlenül vevői panasz lesz. A fordított eset pénzügyileg kellemetlen, de a kiszolgálást nem rontja el.
Az eltérés nem ott keletkezik, ahol megtalálod
Egy hiányzó tétel a huszonharmadik soron ritkán ott romlott el. A leggyakoribb valódi forrás a folyamat egy korábbi pontja: elmaradt visszaigazolás kiszedéskor, két cikk összekeverése hasonló csomagolás miatt, a mértékegység elcsúszása a beérkezésnél (darab helyett karton), vagy a visszáru bevételezésének elmaradása.
Ezért ér keveset az azonnali javítás ok nélkül. A mennyiség rendbe jön, a keletkezés helye viszont ismeretlen marad — és mivel a folyamat nem változott, néhány héten belül újra megjelenik. Az ismétlődés maga az igazi jelzés: ha ugyanaz a hely vagy cikk többször szerepel, ott nem számolni kell, hanem megnézni, mi történik vele.
Miben más a csökkenéstől
Az eltérés nyilvántartási különbség: lehet, hogy az áru megvan, csak máshol vagy más néven. A csökkenés ezzel szemben tényleges veszteség — az áru elveszett, tönkrement vagy eltulajdonították. A kettő összemosása azért drága, mert egészen más beavatkozást igényel: az egyikre adminisztrációs fegyelem a válasz, a másikra fizikai védelem és felelősségi rend.